Retourbeleid NOŪRA the Label
Klanten, zijnde consumenten, van NOŪRA the Label hebben het recht om hun online bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product/ de producten retour te sturen. In geval van annulering krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten van NOŪRA the Label teruggestort, mits het product in goede orde retour is ontvangen. Enkel de kosten van retour zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd verzonden product. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact opnemen met contact@nourastudios.nl. Hoewel je niet verplicht bent de reden van herroeping aan ons te vertellen, vragen wij je vriendelijk dit wel te vermelden, ter verbetering van onze dienstverlening.
Retourvoorwaarden
De retourservice van NOŪRA the Label is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- het product is via onze website aangeschaft;
- het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd;
- het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes;
- het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking en bevat geen verbroken verzegelingen;
- het product is ongebruikt.
Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat. NOŪRA the Label bepaalt of er sprake is van waardevermindering en voor welk bedrag er sprake is van waardevermindering.
-
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
De kosten voor het retourneren van jouw bestelling is afhankelijk van de grootte van je pakket. Raadpleeg daarom voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
-
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag en verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd (verzendbewijs). Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
-
Welke producten kan ik niet retourneren?
De volgende producten zijn onder andere uitgesloten van onze retourservice:
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
- producten waarbij de verzegeling is verbroken, indien van toepassing (ivm hygiëne);
- cadeaubonnen en -kaarten;
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan contact op
via contact@nourastudios.nl. Op de retourservice zijn de algemene voorwaarden van NOŪRA the Label van toepassing.